Atitudes & Negócios por Ronan Mairesse
O empenho das pessoas é uma conquista
Ter uma equipe empenhada é a maior conquista da liderança, pois assim como o líder, a equipe é formada de pessoas capazes de entregar aquilo que se espera com foco e determinação.
Chegar ao êxito de ter uma equipe assim depende de uma série de elementos, desde contratar as pessoas certas, disciplinadas, com senso de missão e aí por diante. Mas tudo isso não será possível se à frente dessa equipe não tiver um líder capaz de mobilizar a energia das pessoas.
Tenho dito sempre: existem dois tipos de líderes, aqueles que sugam a energia e aqueles que a produzem, que quando tocam nas pessoas elas sentem-se energizadas e capazes de realizar até o impossível para entregar o resultado.
Logicamente que nem sempre o resultado esperado vem, mas agiram além das expectativas esperadas motivadas por um líder inspirador e transformador de pessoas. Quando escuto de líderes que me contratam que suas equipes não são empenhadas, geralmente descubro que esse líder está falhando na habilidade mais importante da liderança: ouvir na essência.
Tenho percebido que esses líderes, por terem um foco e uma determinação enorme, acabam dizendo o que as pessoas precisam fazer sem avaliar os medos, receios e as capacidades. Como são geralmente muito autoconfiantes e repletos de histórias de sucesso, ao tentar modelar a equipe ao que são por meio de suas palavras, acabam deixando as pessoas com medo de não serem tão boas quanto eles.
O medo de errar impera no relacionamento com o líder, pois as pessoas não sentem-se tranquilas para executarem suas atividades, o resultado é vendedores que não conseguem fechar uma venda sem falar com o líder, gestor que não consegue tomar decisão sem a “bênção” do diretor.
Para resolver isso, o líder precisa ser capaz de ouvir as pessoas e, para tanto, a habilidade de fazer perguntas é essencial neste processo. Quando as pessoas participam com diálogo das tomadas de decisão ou estão tranquilas para falar o que pensam e sentem, sem represálias, elas se sentiram acolhidas e 100% dispostas para colocar em prática aquilo que combinaram.
As pessoas querem fazer parte da construção das ideias para depois sair executando. Quando o líder apenas “manda”, as pessoas sentem-se apenas como se fossem robôs executando um comando, mas quando elas constroem as ideias junto com a liderança é como assinar um cheque, elas terão que pagar o valor e é aí que o empenho das pessoas é conquistado.
Portanto você, líder, escute mais seus funcionários, ouça-os na essência, procure antes de mudar algo no serviço deles saber como eles vão se sentir. Você verá que assim as pessoas se sentirão mais tranquilas e dispostas a executar seus deveres e aceitarão com mais tranquilidade as mudanças.
Ronan Mairesse
Consultor e Mentor organizacional
A mais de 10 anos ajudando empresas, líderes, atletas, clubes e seleções na busca da excelência!
Instragram: @ronanmairesse
Email: ronan@ronanmairesse.com.br