O Laboratório Estrela completa nesta quarta-feira, dia 23, um ano de atuação em Paverama. Nos primeiros 12 meses de funcionamento no município, a unidade registrou mais de 7 mil atendimentos e realizou mais de 23 mil exames, segundo o sócio da empresa, Alexandre Rücker.

O balanço considera pacientes atendidos por diferentes modalidades. Conforme Rücker, passaram pela unidade pessoas encaminhadas pelo posto de saúde, usuários de convênios e também pacientes particulares.

“Foram 7 mil atendimentos aqui, tanto de pessoas que vieram do posto de saúde quanto de pessoas que têm seus convênios ou de forma particular. A gente atendeu 7 mil pessoas aqui e realizou mais de 23 mil exames”, afirmou.

Ao avaliar o primeiro ano no município, o empresário afirmou que o desempenho ficou acima da expectativa inicial e destacou a receptividade encontrada em Paverama.

“O ano foi melhor do que a gente esperava. A comunidade aqui de Paverama nos recebeu muito bem. Agradeço a todos que confiaram no nosso trabalho nesse um ano”, disse Rücker.

Serviços foram ampliados ao longo do primeiro ano:

Desde a abertura da unidade, o laboratório também passou por uma ampliação dos serviços disponíveis. O atendimento iniciou sem a realização de procedimentos pelo Sistema Único de Saúde (SUS), que foi incorporado posteriormente.

Segundo Rücker, atualmente a unidade consegue atender diferentes convênios. A Unimed, que inicialmente tinha atendimento restrito à coleta domiciliar, também passou a ter atendimento diretamente no espaço do laboratório em Paverama.

O sócio também destacou a participação da equipe que atua diretamente na unidade e dos profissionais responsáveis pela área técnica, onde as amostras coletadas são processadas e transformadas nos resultados utilizados pelos médicos na avaliação dos pacientes.

Atendimento e avaliação dos pacientes:

Além do volume de exames e atendimentos, Rücker destacou a importância da avaliação dos próprios pacientes para o aperfeiçoamento do serviço. Segundo ele, sugestões recebidas ao longo do primeiro ano contribuíram para mudanças na unidade.

Na avaliação do empresário, o atendimento humanizado deve acompanhar a agilidade e a confiabilidade dos resultados.

“Hoje a gente já consegue prestar um serviço de qualidade, com resultados rápidos, confiáveis, mas nunca esquecendo de tratar o paciente como ele merece, de forma humanizada”, destacou.

Trajetória de quase cinco décadas:

A operação em Paverama é uma das etapas da expansão do Laboratório Estrela, que possui uma trajetória iniciada na década de 1970. A empresa começou em Estrela e, posteriormente, implantou unidades em Bom Retiro do Sul, Teutônia e Paverama.

Rücker também ressaltou as mudanças tecnológicas pelas quais o setor passou ao longo das últimas décadas. Segundo ele, procedimentos que anteriormente eram realizados de forma predominantemente manual passaram a contar com equipamentos, sistemas digitais e novas tecnologias aplicadas à saúde.

Para os próximos anos, a expectativa é manter a atuação da unidade em Paverama e dar continuidade ao processo de aprimoramento dos serviços.

“Esperamos ter longa vida aqui na cidade. Vamos seguir em frente, mantendo essa qualidade que sempre foi uma preocupação nossa e atendendo bem o pessoal”, afirmou Rücker.

O Laboratório Estrela está localizado na Rua Carlos Nicolau Lauert Dupont, no Centro de Paverama, ao lado do Posto de Saúde.

A entrevista completa com Alexandre Rücker pode ser conferida no Clic Entrevista, nas plataformas do Portal Clic do Vale:

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